Términos y Condiciones Generales de matchbus.tours
1. Proveedor y Ámbito de Aplicación
El operador de la plataforma matchbus.tours es:
Mietomnibusse GmbH
An Gut Boisdorf 1
52355 Düren
Alemania
en lo sucesivo denominado «matchbus.tours» o «matchbus».
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican al uso de la plataforma matchbus.tours, así como a los servicios ofrecidos a través de la plataforma.
La plataforma está dirigida en particular a:
- Usuarios que realizan una solicitud de alquiler de autobús,
- Empresas de autobuses que reciben solicitudes de alquiler de autobús a través de matchbus y, sobre esta base, pueden ponerse en contacto con usuarios y otras empresas de autobuses («Socio Autobús»),
- proveedores comerciales como museos, parques temáticos, hoteles, destinos, recintos de eventos y otros proveedores turísticos o de ocio, así como proveedores de servicios financieros y suministradores que se anuncian a través de matchbus u utilizan otras funciones ofrecidas («Socio Comercial»).
Para servicios individuales pueden aplicarse descripciones de servicios, precios o condiciones especiales complementarias. Estos se mostrarán al usuario o socio correspondiente antes de la conclusión de la reserva o encargo respectivo.
2. Definiciones
Plataforma se refiere al sitio web ofrecido en matchbus.tours, incluidas las cuentas de usuario, el backend y las funciones de comunicación allí proporcionadas.
Usuarios son personas físicas o jurídicas que realizan una solicitud de alquiler de autobús a través de matchbus.
Solicitud de alquiler de autobús es una solicitud transmitida a través de matchbus por un usuario para el alquiler de un autobús, incluidos los datos de viaje y de contacto proporcionados por el usuario.
Socios Autobús son empresas de autobuses registradas que pueden ver solicitudes de alquiler de autobús a través de matchbus y ponerse en contacto con los usuarios solicitantes y otras empresas de autobuses dentro del marco de las funciones ofrecidas.
Socios Comerciales son proveedores comerciales que presentan o promocionan sus ofertas, destinos, instalaciones, eventos u otros servicios turísticos o de ocio, o servicios específicos para autobuses a través de matchbus.
Asociación Comercial se refiere a la presentación y promoción remunerada de un Socio Comercial a través de matchbus.
Servicios adicionales son servicios de matchbus que se pueden reservar por separado, en particular el envío de boletines informativos y el desbloqueo de datos de contacto para solicitudes de alquiler de autobuses.
3. Rol de matchbus como plataforma de intermediación
matchbus proporciona una plataforma digital de intermediación a través de la cual los usuarios pueden realizar solicitudes de alquiler de autobús y ponerse en contacto con los Socios Autobús.
matchbus no realiza viajes en autobús por sí mismo ni presta servicios de transporte.
Un contrato de viaje en autobús se celebra exclusivamente entre el usuario solicitante y el Socio Autobús correspondiente.
matchbus no es una empresa de autobuses ni parte contratante del contrato de transporte celebrado entre el usuario y el Socio Autobús.
El servicio de matchbus consiste en particular en:
- la provisión técnica de la plataforma,
- la recepción de solicitudes de alquiler de autobús,
- la transmisión o puesta a disposición de estas solicitudes para los Socios Autobús,
- la facilitación del contacto entre usuarios y Socios Autobús,
- la presentación de Socios Autobús y socios publicitarios,
- la provisión de servicios adicionales de plataforma y publicidad.
El usuario y el Socio Autobús correspondiente son responsables por sí mismos de la oferta, la celebración del contrato y la realización del viaje en autobús.
4. Solicitudes de alquiler de autobús
Los usuarios pueden realizar solicitudes de alquiler de autobús no vinculantes a través de matchbus.
El usuario debe proporcionar la información requerida para la solicitud de manera completa y correcta según su leal saber y entender.
Esto puede incluir en particular:
- Nombre y datos de contacto,
- Lugar de salida,
- Lugar de destino,
- Fecha y horarios de viaje solicitados,
- Número de viajeros,
- Datos sobre el viaje planeado y
- requisitos especiales, si procede.
La transmisión de una solicitud de alquiler de autobús no constituye ni un derecho a una oferta ni un derecho a la disponibilidad o realización de un viaje en autobús.
El usuario no está obligado a aceptar una oferta recibida a raíz de su solicitud de alquiler de autobús.
5. Desbloqueo de datos de contacto para solicitudes de alquiler de autobús
5.1 Desbloqueo
Los Socios Autobús y socios comerciales registrados pueden, siempre que esta función esté disponible para ellos, desbloquear mediante pago los datos de contacto del usuario solicitante guardados para una solicitud de alquiler de autobús.
Con el desbloqueo, el socio correspondiente obtiene acceso a la información de contacto y de solicitud disponible en el sistema en ese momento.
5.2 Precio
El desbloqueo de los datos de contacto de una solicitud individual de alquiler de autobús cuesta actualmente
Para Socios Comerciales 3,90 EUR más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
Para Socios Autobús pasivos 2,90 EUR más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
Para Socios Autobús activos 1,90 EUR más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
Será determinante el precio mostrado en el backend inmediatamente antes del desbloqueo.
La remuneración vence con la realización del desbloqueo.
5.3 Sin garantía de exactitud y exhaustividad
En principio, la información de una solicitud de alquiler de autobús es transmitida por el propio usuario.
matchbus no comprueba manualmente la exactitud, exhaustividad, actualidad o seriedad de cada solicitud de alquiler de autobús.
Por lo tanto, matchbus no asume ninguna garantía de que en particular:
- los nombres se hayan proporcionado correctamente,
- los números de teléfono o direcciones de correo electrónico sean correctos o estén localizables,
- los datos de viaje sean completos o correctos,
- la información de viaje proporcionada se mantenga sin cambios,
- el usuario responda a una toma de contacto o
- de la solicitud resulte un contrato, pedido u otro éxito comercial.
La tarifa de desbloqueo se cobra por la provisión técnica de la información de contacto y solicitud existente y no por la garantía de un contacto o cierre comercial exitoso.
5.4 Actualidad de la solicitud en el momento del desbloqueo por parte del Socio Autobús
En particular, matchbus no garantiza que una solicitud de alquiler de autobús continúe abierta en el momento del desbloqueo por parte de un Socio Autobús.
En particular, es posible que el usuario entretanto:
- ya haya contratado a otro Socio Autobús,
- haya aceptado otra oferta,
- haya cambiado o abandonado sus planes de viaje o
- por otras razones ya no necesite más ofertas.
Por lo tanto, el desbloqueo no constituye una garantía de una solicitud aún abierta o no adjudicada.
5.5 Sin exclusividad
Los datos de contacto e información de una solicitud de alquiler de autobús se pueden poner a disposición de varios socios autorizados dentro del marco de las funciones de la plataforma ofrecidas.
El desbloqueo de pago no otorga ningún derecho de exclusividad.
5.6 Uso permitido de los datos de contacto por parte de Socios Autobús y Socios Comerciales
Los datos personales desbloqueados solo se pueden utilizar en el marco de la finalidad prevista para la correspondiente solicitud de alquiler de autobús y permitida por la legislación de protección de datos.
En particular, no están permitidos:
- La venta posterior o comercio de direcciones,
- el uso no relacionado con la finalidad,
- la transferencia a terceros no autorizados, así como
- cualquier otro procesamiento ilícito.
Los Socios Autobús y los Socios Comerciales son responsables por sí mismos del procesamiento legítimo de los datos personales utilizados por ellos tras el desbloqueo.
6. Responsabilidad de los Socios Autobús
Los Socios Autobús actúan como empresas legalmente independientes y prestan los viajes en autobús ofrecidos por ellos bajo su propia responsabilidad.
El Socio Autobús correspondiente es responsable en particular de:
- La disponibilidad del viaje ofrecido,
- el cumplimiento de todos los requisitos legales,
- las autorizaciones y concesiones necesarias,
- vehículos adecuados y en condiciones de circular,
- cobertura de seguro suficiente,
- selección y asignación del personal de conducción,
- cumplimiento de los tiempos de conducción y descanso,
- precio y alcance de los servicios de su oferta,
- ejecución adecuada del viaje, así como
- modificaciones, cancelaciones y otras cuestiones relativas al contrato de transporte.
Para la relación contractual entre el usuario y el Socio Autobús, se pueden aplicar adicionalmente los Términos y Condiciones Generales del Socio Autobús correspondiente.
7. Asociaciones Comerciales
Los Socios Comerciales pueden presentar sus empresas, destinos, instalaciones, eventos, ofertas u otros servicios en matchbus en el marco de una Asociación Comercial de pago.
Las condiciones concretas sobre:
- Precio,
- alcance del servicio,
- inicio del contrato,
- duración del contrato,
- período de prueba ofrecido, en su caso, así como
- condiciones de cancelación y renovación
resultan de la oferta presentada al celebrar el contrato, del proceso de reserva o de un acuerdo individual.
El precio de la asociación publicitaria regular no se establece de forma permanente en estos TyC.
Será determinante el precio comunicado de forma transparente al socio publicitario antes de la celebración del contrato.
En la medida en que se indiquen precios netos a empresarios, se entenderán más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
8. Contenidos de los Socios Comerciales
Los Socios Comerciales son responsables de los contenidos publicados por ellos en matchbus o facilitados para su publicación.
Esto se aplica en particular a:
- Información de la empresa,
- descripciones de servicios,
- ofertas,
- precios,
- imágenes,
- textos,
- logotipos,
- enlaces,
- horarios de apertura y
- otra información publicitaria.
Los Socios Comerciales deben asegurarse de que sus datos sean correctos, actuales y legalmente permisibles.
Garantizan en particular que disponen de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos y otros materiales proporcionados y que no se infringen los derechos de terceros.
matchbus tiene derecho a no publicar, bloquear o eliminar contenidos si existen indicios concretos de que estos son:
- Ilegales,
- engañosos,
- técnicamente problemáticos o
- manifiestamente inadecuados para la plataforma.
9. Envío de boletines informativos para Socios Comerciales
9.1 Objeto del servicio
Los Socios Comerciales pueden contratar a través de matchbus un servicio de envío de boletines informativos de pago dirigido al grupo de destinatarios previsto dentro de la red de matchbus.
Tras la reserva con éxito, la función prevista para ello se pondrá a disposición del Socio Comercial en el backend.
El Socio Comercial puede crear o configurar el boletín él mismo allí y activar el envío dentro de las posibilidades técnicas ofrecidas.
9.2 Precio
El precio de un envío de boletín informativo es actualmente de
390,00 EUR más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable para Socios Comerciales.
90,00 EUR más el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable para Socios Autobús.
Será determinante el precio mostrado inmediatamente antes de completar la reserva.
9.3 Provisión y cancelación
El servicio de boletín informativo se proporciona en el backend tras completar con éxito la reserva.
Dado que el Socio Comercial y el Socio Autobús pueden acceder a la función de boletín contratada, introducir contenidos y activar el envío por sí mismos a partir de ese momento, la reserva no se puede cancelar tras la provisión de la función.
La devolución del importe pagado queda excluida en principio tras la provisión.
Los derechos legales imperativos no se verán afectados.
9.4 Responsabilidad del contenido del boletín
El Socio Comercial y el Socio Autobús son responsables de los contenidos del boletín configurados o proporcionados por ellos.
En particular, deben asegurarse de que:
- los datos sean correctos y estén actualizados,
- no contengan declaraciones engañosas o ilegales,
- existan los derechos necesarios sobre textos, imágenes, logotipos y otros materiales, y
- no se infrinjan derechos de terceros.
matchbus tiene derecho a bloquear un boletín informativo o impedir técnicamente su envío si existen indicios concretos de infracciones legales, uso indebido o problemas técnicos o de seguridad graves.
9.5 Grupo de destinatarios
El boletín se enviará a los destinatarios previstos para esta comunicación y disponibles técnicamente dentro de la red de matchbus en el momento del envío.
El tamaño y la composición de este grupo de destinatarios pueden cambiar.
No se garantiza un número determinado de destinatarios alcanzables, a menos que se haya acordado expresamente como un servicio vinculante.
9.6 Sin garantía de éxito
matchbus no asume ninguna garantía por:
- Tasas de entrega,
- tasas de apertura,
- número de clics,
- solicitudes,
- clientes potenciales (leads),
- reservas o
- ingresos específicos.
Los valores de alcance o rendimiento indicados representan en principio información histórica o estadística y no constituyen una garantía de resultados futuros, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
10. Otros servicios adicionales de pago
matchbus puede ofrecer a los Socios Autobús y Socios Comerciales otros servicios adicionales de pago.
El tipo, el alcance y el precio del servicio adicional correspondiente se mostrarán en el backend o de otra forma adecuada antes de finalizar la reserva.
La reserva de un servicio adicional no altera automáticamente la duración ni la vigencia de una asociación publicitaria existente u otra relación contractual, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
11. Celebración de contratos en servicios de pago
Un contrato para un servicio de pago de matchbus se celebra cuando un Socio Autobús o Socio Comercial reserva vinculantemente el servicio correspondiente a través de la plataforma o acepta una oferta individual de matchbus.
Antes de completar una reserva en línea, se mostrarán en particular el precio y el alcance esencial del servicio.
En el caso de servicios prestados digitalmente de forma inmediata, se considerará que el servicio ha sido prestado tan pronto como el socio correspondiente pueda acceder a la función o información reservada.
Esto se aplica en particular a:
- el desbloqueo de datos de contacto para una solicitud de alquiler de autobús y
- la provisión de la función de boletín informativo reservada.
12. Pago y Stripe
Los servicios de pago de matchbus se pueden procesar a través del proveedor de servicios de pago Stripe.
Las opciones de pago disponibles en cada caso se mostrarán durante el proceso de reserva.
A menos que se acuerde o muestre lo contrario, la remuneración vence con la conclusión de la reserva de pago correspondiente.
Al utilizar un método de pago ofrecido a través de Stripe, los datos de pago y transacción necesarios para el procesamiento del pago se procesarán de acuerdo con las condiciones aplicables a tal efecto.
La Política de Privacidad de matchbus contiene más información sobre el tratamiento de datos personales en relación con Stripe.
Si un pago no se puede realizar o autorizar con éxito, matchbus tiene derecho a no desbloquear la función de pago correspondiente o a restringir su uso hasta que el pago se realice correctamente.
13. Sin garantía de éxito para servicios de intermediación y marketing
A menos que se acuerde expresamente lo contrario, matchbus no debe ningún éxito económico determinado en sus servicios de intermediación, contacto, publicidad y marketing.
En particular, matchbus no garantiza:
- que se reciban ofertas para una solicitud de alquiler de autobús,
- que de una solicitud de alquiler de autobús resulte un contrato de transporte,
- que el usuario responda a una toma de contacto,
- que una solicitud desbloqueada continúe abierta,
- que un Socio Comercial o Socio Autobús reciba una reserva debido a una solicitud desbloqueada o
- que las medidas publicitarias o boletines generen determinados ingresos, clientes potenciales o reservas.
14. Disponibilidad de la plataforma
matchbus se esfuerza por lograr un funcionamiento fiable de la plataforma.
Sin embargo, no se puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida y libre de errores en todo momento.
Pueden surgir restricciones temporales en particular debido a:
- Trabajos de mantenimiento,
- fallos técnicos,
- medidas de seguridad,
- actualizaciones de software,
- fallos de proveedores externos de alojamiento, comunicación o servicios de pago o
- circunstancias fuera del control directo de matchbus.
Los trabajos de mantenimiento planificados se llevarán a cabo, en la medida de lo posible y razonable, de forma que se minimicen las molestias.
15. Derechos de uso sobre contenidos de los socios
Si los Socios Autobús o Socios Comerciales facilitan a matchbus textos, imágenes, logotipos u otros contenidos, otorgan a matchbus los derechos de uso necesarios para la ejecución del servicio contractual correspondiente.
Esto incluye en particular el derecho a:
- mostrar los contenidos en matchbus.tours,
- utilizarlos en el perfil de socio correspondiente,
- utilizarlos en el marco de los servicios publicitarios contratados,
- mostrarlos en los boletines informativos contratados y
- realizar las adaptaciones de formato, tamaño y presentación técnicamente necesarias.
Los derechos de uso concedidos se limitan a los fines de la cooperación respectiva.
El socio declara y garantiza que está autorizado a conceder los derechos de uso necesarios.
16. Uso indebido
La plataforma no se debe utilizar de forma ilícita o abusiva.
En particular, queda prohibido:
- La extracción automatizada no autorizada de datos,
- la elusión de barreras de protección técnica o de pago,
- la reventa de datos de contacto desbloqueados,
- la divulgación no autorizada de datos personales,
- el contacto masivo no relacionado con la finalidad,
- la publicación de contenidos ilícitos, así como
- acciones que puedan perjudicar la seguridad o funcionalidad de la plataforma.
En caso de infracciones graves o reiteradas, matchbus podrá restringir o bloquear el acceso a la plataforma de forma temporal o permanente.
17. Responsabilidad y distinción de la realización de viajes en autobús
17.1 Sin responsabilidad por la realización del viaje en autobús
matchbus es exclusivamente el operador de una plataforma de intermediación y no realiza viajes en autobús por sí mismo
La parte contratante para la realización de un viaje en autobús intermediado es exclusivamente el Socio Autobús correspondiente.
Por lo tanto, matchbus no se hace responsable del cumplimiento del contrato de transporte celebrado entre el usuario y el Socio Autobús y, en particular, no responde por:
- La cancelación de un viaje,
- retrasos o interrupción anticipada de un viaje,
- estado o equipamiento de un vehículo,
- disponibilidad de un vehículo acordado,
- comportamiento o asignación del personal de conducción,
- itinerario y tiempos de viaje,
- cumplimiento de los tiempos de conducción y descanso por parte del Socio Autobús,
- precios acordados por el Socio Autobús,
- alcance de los servicios del Socio Autobús o
- incumplimientos de otras obligaciones en la realización de un viaje en autobús.
Las reclamaciones derivadas del contrato de transporte deben hacerse valer ante el Socio Autobús correspondiente.
17.2 Responsabilidad de matchbus por sus propios servicios
Para los incumplimientos de obligaciones propios de matchbus se aplican las siguientes normas:
matchbus responde sin limitación:
- en caso de dolo y negligencia grave,
- en caso de daños culpables a la vida, la integridad física o la salud,
- conforme a las disposiciones legales imperativas de responsabilidad y
- en la medida en que matchbus haya asumido expresamente una garantía.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad de matchbus se limita a los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de la celebración del mismo.
Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del servicio debido por el propio matchbus y en cuyo cumplimiento el socio contractual puede confiar regularmente.
Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve en la medida permitida por la ley.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplicarán en consecuencia a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos de matchbus.
18. Datos e información de terceros
En la medida en que la información y los contenidos procedan de usuarios, Socios Autobús o Socios Comerciales, la parte correspondiente es en principio responsable de su exactitud, exhaustividad y legalidad.
matchbus no está obligado en principio a comprobar íntegramente todos los datos publicados por terceros antes de su provisión.
Esto se aplica en particular a:
- Datos en solicitudes de alquiler de autobús,
- información de la empresa,
- precios,
- imágenes y otros contenidos de socios.
Al tener conocimiento de contenidos manifiestamente ilícitos o erróneos, matchbus podrá bloquearlos, corregirlos o eliminarlos en la medida en que sea necesario y permisible.
19. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad vigente en cada momento de matchbus.tours.
Esto se refiere en particular al tratamiento de datos en relación con:
- Solicitudes de alquiler de autobús,
- transferencia y desbloqueo de datos de contacto,
- cuentas de usuario y de socios,
- comunicación entre las partes implicadas,
- funciones del boletín informativo,
- estadísticas de alcance y uso, así como
- procesamiento de pagos a través de Stripe.
Los Socios Autobús y los Socios Comerciales están obligados a utilizar los datos personales a los que tengan acceso a través de matchbus exclusivamente en la medida legalmente permitida y para la finalidad prevista.
20. Bloqueo y rescisión de cuentas de socios
matchbus tiene derecho a bloquear temporal o permanentemente una cuenta de socio si existen indicios concretos de una infracción grave de estos TyC o de la legislación aplicable.
Este puede ser el caso en particular en:
- Uso indebido de datos de contacto desbloqueados,
- reventa o divulgación no autorizada de datos,
- contenidos ilícitos,
- manipulación de funciones de la plataforma,
- elusión de barreras de pago,
- atrasos significativos en los pagos o
- cualquier otro uso abusivo grave.
En la medida de lo posible y razonable, el socio afectado tendrá la oportunidad de alegar o subsanar la situación antes de un bloqueo permanente.
El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se verá afectado.
21. Duración y rescisión de obligaciones continuadas
Las duraciones, los plazos de cancelación y, en su caso, las prórrogas de las asociaciones publicitarias u otros servicios acordados de forma continuada resultan de las condiciones acordadas al celebrar el contrato.
Las disposiciones legales imperativas no se verán afectadas.
22. Modificaciones de estos TyC
matchbus puede modificar estos TyC para futuros contratos.
En el caso de relaciones continuadas existentes, se podrán realizar modificaciones si existe un motivo objetivo para ello y la modificación no perjudica desproporcionadamente al socio contractual.
Esto puede incluir en particular:
- Cambios en los requisitos legales,
- cambios en las funciones de la plataforma,
- desarrollos técnicos posteriores o
- adaptaciones de la oferta de servicios.
Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los socios contractuales afectados de forma adecuada.
23. Ley aplicable y jurisdicción
Para contratos con empresarios se aplica la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG), en la medida permitida por la ley.
Si el socio contractual es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Düren será la jurisdicción competente, en la medida permitida por la ley.
Para los consumidores se aplican las disposiciones legales imperativas sobre la ley aplicable y la jurisdicción.
24. Idioma del contrato
El idioma del contrato es el alemán.
Si se proporcionan traducciones de estos TyC, estas sirven con fines informativos.
En caso de discrepancias entre una traducción y la versión en alemán, prevalecerá la versión en alemán en la medida en que lo permita la ley.
25. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estos TyC fuera o llegara a ser nula o ineficaz en su totalidad o en parte, las demás disposiciones no se verán afectadas.
En lugar de la disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.